Garantiebeleid

Beperkte fabrieksgarantie van twee jaar

Alle producten van Aura Home, Inc. worden gedekt door een commerciële garantie van twee jaar op fabricage- of hardwaredefecten. De garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. De garantie dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door ongelukken, verwaarlozing, verkeerd gebruik of normale slijtage. We behouden ons het recht voor om een aankoopbewijs te vragen en de dekking van de garantie te beperken tot het land waar de oorspronkelijke aankoop is gedaan. Deze garantie geldt voor producten die rechtstreeks bij Aura Home, Inc. (inclusief op Amazon.com) en bij een van onze geautoriseerde wederverkopers zijn gekocht.

Als u problemen ondervindt terwijl uw fotolijst (Aura Frame) onder de garantie valt of buiten de garantie valt, raden wij u aan contact met ons op te nemen voor hulp.

Vermeld daarbij:

1. Het e-mailadres dat u gebruikt voor uw Aura Frames-account

2. Het serienummer van het frame: (FAQ: Het serienummer van uw frame vinden)

Ga voor meer informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen voor technische ondersteuning en garantieondersteuning naar ons 24/7 online helpcentrum.

Gebruik deze link om een ondersteuningsverzoek in te dienen:

https://auraframes.com/help-request of help@auraframes.com.

Voor fotolijsten (Aura Frames) die onder onze garantie van één jaar vallen:

Reparaties of vervangingen worden uitgevoerd met nieuwe of eerder gebruikte onderdelen die gelijkwaardig zijn aan nieuwe onderdelen qua prestaties en betrouwbaarheid. Als uw fotolijst vervangen moet worden maar het model is stopgezet of niet beschikbaar, bieden wij u een ander model aan uit onze garantievoorraad. Alle vervangende fotolijsten zijn nieuw of gelijkwaardig aan nieuw qua prestaties en betrouwbaarheid. Uw gerepareerde of vervangende fotolijst valt onder de garantie voor de resterende duur van uw garantieperiode van één jaar.

Aangezien uw foto's worden opgeslagen in de Aura Cloud, doen wij ons best om u te helpen bij het herstellen van uw foto's en fotolijstleden van de oorspronkelijke fotolijst naar een vervangende fotolijst.

Voor meer informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen voor garantiesupport, raadpleegt u ons Help-artikel: Aura's garantiebeleid