Versand

Spediteure und Liefergebiete

Auraframes.com versendet über Amazon Logistics, DHL, DPD oder andere Spediteure nach alleinigem Ermessen von Aura, um an Standorte innerhalb der BeNeLux-Region Standardversand anzubieten. Bestellungen, die über Amazon Logistics ausgeführt werden, werden aus Amazon-Lagern versandt und können in Amazon-Verpackung ankommen.

Bei Amazon bestellt? Bestellungen, die über den Amazon-Shop von Aura aufgegeben werden, werden direkt von Amazon verwaltet und ausgeführt. Bitte verwenden Sie Ihr Amazon-Konto, um Ihre Bestellung und den Sendungsverfolgungsstatus nachzuschlagen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Amazon-Kundendienst.

Auraframes.com unterstützt keine Sendungen an Hotels oder vorübergehende Unterkünfte, sowie Adressen, die kein offizieller Teil der BeNeLux-Region sind. Auf dieser Website verkaufte Produkte sind nicht für den internationalen Versand verfügbar. Wir versenden nicht an Spediteuradressen oder bekannte Wiederverkäuferadressen. Aura behält sich das Recht vor, jede Bestellung an eine nicht unterstützte oder nicht zulässige Adresse vor der Erfüllung zu stornieren und zu erstatten.

Versandkosten

Versandkosten, falls zutreffend, richten sich nach dem Teilbetrag Ihrer Bestellung. Verfügbare Versandmethoden und die damit verbundenen Kosten werden beim Bezahlen zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe angezeigt und sind auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten. Versandtarife und Aktionen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Über Ihre Sendung

Lieferung an Wochenenden und Feiertagen ist nicht garantiert. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Versandadressinformationen außerhalb des 30-Minüten-Fensters nicht mehr geändert werden.

  • Unvollständige oder falsche Rechnungsinformationen können zu einer Verarbeitungsverzögerung führen. Wenn Ihre Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, kann Ihre Bestellung kurz zur Überprüfung zurückgehalten werden.

  • Sobald Ihre Bestellung an einen Transportspediteur übergeben wurde, ist Aura nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Betriebsbedingungen des Spediteurs, schlechtes Wetter oder andere unvorhergesehene Umstände verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung zu ermöglichen.

  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, für den Empfang Ihrer Sendung an der in Ihrer Bestellung angegebenen Adresse verfügbar zu sein.

Bestellbestätigung

Um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, prüfen Sie bitte Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Aura Frames mit der Bestellbestätigung. Über diese E-Mail können Sie Ihre Bestelldetails überprüfen und Ihren Bestellstatus einsehen. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht sehen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie bis zu 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Versands, damit die Tracking-Informationen im System des Spediteurs aktiv werden.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Zu Ihrer Sicherheit können nach der Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wenn Sie eine Korrektur vornehmen müssen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Aufgabe unter auraframes.com/purchases selbst stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Aura behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestellungen, die wegen Betrugsverdachts markiert wurden, Bestellungen an nicht zulässige Adressen oder Bestellungen, die so wie aufgegeben nicht erfüllt werden können. In solchen Fällen wird eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Problem mit Ihrer Sendung?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sendung haben - einschließlich Verzögerungen, verlorener Pakete oder falscher Artikel - wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team, bevor Sie eine Streitigkeit bei Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrer Bank einleiten. Unser Team ist Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr erreichbar und bemüht sich, alle Probleme zu lösen. Die Einleitung einer Kreditkartenrückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann unsere Möglichkeiten einschränken, das Problem in Ihrem Namen zu lösen.

.Sie können uns unter auraframes.com/help-request oder über die Chat-Schaltfläche „Help“ in der unteren rechten Ecke unseres Online Help Centers erreichen.